A PA360 Training on Skills é uma academia de RH Edtech - Edugaming que visa atender às necessidades de treinamento do mercado, com foco específico em habilidades interpessoais e de vida. Os cursos multilíngues são ministrados utilizando as tecnologias mais recentes e são destinados a um público global.
A direção da empresa, ciente de que a qualidade é primordialmente a satisfação de seus clientes/usuários, implementou e certificou um sistema de qualidade, em conformidade com a norma UNI EN ISO 9001, com o objetivo de garantir de forma sistemática e documentada um nível adequado de qualidade dos produtos/serviços utilizados e dos serviços prestados, de modo a satisfazer continuamente as necessidades de seus clientes e garantir uma conduta ética no relacionamento com eles.
Para alcançar os objetivos planejados e mantê-los ao longo do tempo, a administração disponibilizou (e continuará a disponibilizar) os recursos técnicos, financeiros e humanos necessários, pois acredita que a melhoria contínua é essencial para que a empresa seja competitiva no mercado, se desenvolva e assegure a plena satisfação do cliente.
A direção comprometeu-se ainda a definir objetivos e estratégias, documentá-los e divulgá-los, de forma a garantir que a política de qualidade seja compreendida, aplicada e sustentada em todos os níveis da organização.
A PA360 Training, no que diz respeito ao desenvolvimento de competências, está, portanto, empenhada em:
agir em pleno cumprimento das normas e leis nacionais e internacionais aplicáveis ao setor de atividade específico;
prosseguir a melhoria contínua dos resultados, aplicando os requisitos da norma ISO 9001;
aumentar a satisfação do cliente, traduzindo as suas necessidades e expectativas em requisitos dos processos;
monitorar a qualidade dos serviços prestados através de atividades sistemáticas de monitorização dos processos e dos resultados;
melhorar a eficácia e a eficiência internas recorrendo às melhores práticas operacionais e organizacionais e às tecnologias disponíveis;
medir o desempenho do Sistema de Gestão da Qualidade, analisando os dados e as informações obtidas pelo sistema de feedback da empresa;
garantir a satisfação e a motivação dos colaboradores, bem como uma programação estruturada de formação em disciplinas técnicas e relacionadas com a qualidade, em todos os níveis;
manter e desenvolver o conhecimento técnico por meio de atividades de formação e treino;
promover o envolvimento dos recursos humanos através de reuniões e sessões de sensibilização sobre a importância de cada atividade para o alcance dos objetivos, promovendo a liderança e a atenção aos riscos associados aos processos sob a sua responsabilidade (risk-based thinking);
consolidar as relações com fornecedores selecionados para garantir que mantenham o nível de qualidade alcançado e reduzir o risco de crises empresariais e de produtos e/ou serviços não conformes;
demonstrar a correta aplicação do sistema de qualidade através da sua certificação por uma entidade externa;
assegurar, também na conceção e realização das atividades formativas, a sensibilização para temáticas éticas como diversidade, igualdade, inclusão, respeito pelos outros, comportamentos antidiscriminatórios (relacionados com a etnia, a religião, o sexo, a idade, as opiniões políticas e pessoais, entre outros) e a rejeição e o combate a qualquer forma de violência (física ou verbal), bem como o consumo de substâncias ilícitas e de álcool;
garantir os padrões necessários para a segurança dos dados tratados.
Para assegurar o desenvolvimento e a melhoria da organização empresarial em matéria de qualidade, foi designada a função de Responsável da Qualidade, que responde diretamente à Direção.
Todos os colaboradores da empresa têm o dever e o direito de participar, de acordo com as suas responsabilidades e competências, na concretização dos objetivos definidos pela direção, a qual assegura a disponibilização dos recursos necessários para o efeito.
Os objetivos “específicos” que a empresa pretende alcançar são relatados no “Plano de Objetivos e Melhorias”, publicado e atualizado anualmente.
Lecce, 4 de novembro de 2025
CEO