PA360 Training on Skills ist eine Edtech- und Edugaming-HR-Akademie, die sich auf die Bedürfnisse des Marktes im Bereich Weiterbildung spezialisiert hat und sich insbesondere auf Soft Skills und Lebenskompetenzen konzentriert. Die mehrsprachigen Kurse werden mit modernsten Technologien durchgeführt und richten sich an ein internationales Publikum.
Die Unternehmensleitung ist sich bewusst, dass Qualität in erster Linie die Zufriedenheit ihrer Kunden/Nutzer, und hat daher ein Qualitätssystem gemäß der Norm UNI EN ISO 9001 implementiert und zertifizieren lassen. Ziel ist es, systematisch und dokumentiert ein angemessenes Qualitätsniveau der verwendeten Produkte/Dienstleistungen und der erbrachten Leistungen zu gewährleisten, um die Bedürfnisse der Kunden kontinuierlich zu befriedigen und ein ethisches Verhalten in den Kundenbeziehungen sicherzustellen.
Um die geplanten Ziele zu erreichen und langfristig aufrechtzuerhalten, hat das Management die notwendigen technischen, finanziellen und personellen Ressourcen bereitgestellt (und wird dies auch weiterhin tun), da es der Überzeugung ist, dass kontinuierliche Verbesserung für das Unternehmen unerlässlich ist, um auf dem Markt wettbewerbsfähig zu bleiben, sich weiterzuentwickeln und die volle Kundenzufriedenheit zu gewährleisten.
Die Unternehmensleitung hat sich darüber hinaus verpflichtet, Ziele und Strategien festzulegen, zu dokumentieren und zu kommunizieren. So sicherstellen wir, dass die Qualitätspolitik auf allen Unternehmensebenen verstanden, umgesetzt und unterstützt wird.
PA360 Training on skills verpflichtet sich daher zu Folgendem:
im vollen Einklang mit den geltenden nationalen und internationalen Normen und Gesetzen zu handeln, die für den spezifischen Tätigkeitsbereich anwendbar sind;
die kontinuierliche Verbesserung der Ergebnisse durch die Umsetzung der Anforderungen der ISO-9001-Norm zu verfolgen;
die Kundenzufriedenheit zu steigern, indem Prozesse an den Bedürfnissen und Erwartungen der Kunden ausgerichtet werden;
die Qualität der erbrachten Dienstleistungen durch systematische Überwachung der Prozesse und Ergebnisse zu kontrollieren;
die interne Effektivität und Effizienz durch den Einsatz der besten operativen und organisatorischen Verfahren sowie durch die Nutzung verfügbarer Technologien zu verbessern;
die Leistung des Qualitätsmanagementsystems durch die Analyse von Daten und Rückmeldungen aus dem Feedbacksystem des Unternehmens zu messen;
die Zufriedenheit und Motivation des Personals zu sichern sowie eine strukturierte Planung der Schulungen in Fach- und Qualitätsbereichen auf allen Unternehmensebenen zu gewährleisten;
das Know-how durch Schulungs- und Weiterbildungsaktivitäten zu bewahren und weiterzuentwickeln;
die Mitarbeiter einzubinden, ihre Bewusstseinsbildung zu fördern und Leadership sowie Risikobewusstsein (Risk-based Thinking) zu stärken;
die Beziehungen zu ausgewählten Lieferanten zu festigen, um sicherzustellen, dass das erreichte Qualitätsniveau beibehalten wird und um Risiken im Zusammenhang mit Unternehmenskrisen sowie mit nicht konformen Produkten und/oder Dienstleistungen zu verringern;
den korrekten Einsatz des Qualitätssystems durch dessen Zertifizierung durch eine unabhängige dritte Stelle nachzuweisen;
ethische Aspekte bei der Planung und Durchführung von Ausbildungsmaßnahmen zu berücksichtigen, z. B. Diversität, Gleichberechtigung, Inklusion, Respekt gegenüber anderen, diskriminierungsfreies Verhalten (Ethnie, Religion, Geschlecht, Alter, politische und persönliche Ansichten usw.) sowie jegliche Form von Gewalt (körperlich oder verbal) und Drogen- und Alkoholmissbrauch abzulehnen und zu bekämpfen;
die für die Sicherheit der verwalteten Daten notwendigen Standards zu gewährleisten.
Um die Weiterentwicklung und Verbesserung der Unternehmensorganisation im Bereich Qualität zu gewährleisten, wurde eine Funktion des Qualitätsverantwortlichen eingerichtet, der direkt der Unternehmensleitung unterstellt ist.
Das gesamte Personal des Unternehmens ist verpflichtet und berechtigt, entsprechend seiner Verantwortung und Kompetenz zur Erreichung der von der Unternehmensleitung festgelegten Unternehmensziele beizutragen. Die Unternehmensleitung stellt sicher, dass die dafür erforderlichen Ressourcen bereitgestellt werden.
Die „konkreten“ Ziele, die das Unternehmen erreichen will, werden im jährlich herausgegebenen und aktualisierten „Ziel- und Verbesserungsplan “ aufgeführt
Lecce, 4. November 2025
CEO