Avaliação de desempenho
Os jogos sérios têm um grande potencial de desenvolvimento no mundo corporativo.
São jogos eletrônicos interativos que permitem praticar habilidades específicas, atingir objetivos concretos e adquirir competências transferíveis.
O estado de "fluxo" e a aprendizagem imersiva
O psicólogo Mihaly Csikszentmihalyi definiu o estado de fluxo como um estado mental no qual a pessoa está completamente imersa em uma atividade. Isso envolve concentração máxima, uma percepção alterada do tempo, uma sensação de controle e gratificação intrínseca.
Os jogos de treinamento são projetados para provocar esse estado de espírito, tornando o treinamento gamificado tão envolvente quanto um passatempo.
Simulação e feedback em tempo real
Quando um funcionário se envolve em cenários simulados, como gerenciar um conflito com um cliente, aprender estratégias e técnicas de relacionamentoou liderar uma equipe e praticar liderança, seu cérebro processa a experiência de forma semelhante à vida real.
As emoções vivenciadas durante o jogo fortalecem a memória e facilitam a recuperação das habilidades em situações reais.
Diferentemente de um curso de treinamento tradicional, um jogo sério oferece feedback em tempo real para cada escolha.
Se uma decisão estiver errada, o jogador descobre isso imediatamente.
Esse mecanismo de aprendizado por tentativa e erro é uma ferramenta muito poderosa para apoiar o desenvolvimento e o fortalecimento de habilidades interpessoais.
Pesquisas mostram que os videogames digitais, e em particular os jogos educativos projetados cientificamente, de fato melhoram muitas das habilidades mais requisitadas pelas empresas.
Benefícios concretos para RH e T&D
Para quem trabalha com treinamento e desenvolvimento de capital humano em empresas, os jogos sérios são ferramentas valiosas, oferecendo benefícios que os métodos tradicionais têm dificuldade em proporcionar. Por exemplo, podemos citar:
maior motivação e conclusão dos cursos de formação
aprendizagem personalizada e escalável
medição de dados e desempenho
Benefícios concretos para RH e T&D
Da liderança às vendas.
Os jogos sérios deixaram de ser uma experiência de nicho. Algumas áreas de aplicação corporativa já estão maduras.
Nesse sentido, gostaria de mencionar:
Onboarding: um processo que simula os estágios iniciais da experiência em uma empresa, suas políticas internas e cultura organizacional por meio de um cenário narrativo interativo.
Treinamento de vendas: objeções, negociações e fechamento de negócios são simulados com clientes virtuais.
Liderança e habilidades interpessoais: são apresentados cenários envolvendo gestão de conflitos, feedback para colaboradores e tomada de decisões sob pressão.
Seleção de fornecedores
Ao escolher um fornecedor, a qualidade do design do jogo pode fazer toda a diferença.
Um jogo sério eficaz não é simplesmente um quiz interativo com gráficos chamativos; ele requer a colaboração de especialistas em conteúdo, designers de experiência e profissionais de desenvolvimento.
Ao avaliar um fornecedor, é importante verificar se o produto foi projetado com critérios pedagógicos sólidos e se está em conformidade com os critérios de acessibilidade WCAG.
Em suma, os jogos sérios atingem seu potencial máximo quando integrados a um programa de aprendizagem mais amplo. Eles não são simplesmente um substituto para outras modalidades de aprendizagem, mas sim um componente de valor agregado a um ecossistema de aprendizagem e desenvolvimento coerente.
Referências bibliográficas
Csikszentmihalyi, M. (1990). Fluxo: A psicologia da experiência ótima. Harper & Row.
Fórum Econômico Mundial. (2016). Nova visão para a educação: promovendo a aprendizagem socioemocional por meio da tecnologia. Fórum Econômico Mundial. https://www3.weforum.org/docs/WEF_New_Vision_for_Education.pdf
Wouters, P., van Nimwegen, C., van Oostendorp, H., & van der Spek, ED (2013). Uma meta-análise dos efeitos cognitivos e motivacionais dos jogos sérios. Jornal de Psicologia Educacional, 105(2), 249–265.