Do conhecimento à consciência
Por trás da retórica em torno das competências transversais e das dinâmicas do local de trabalho, existe, na verdade, um mundo complexo e multifacetado composto por pessoas. Seres humanos que vivem, trabalham, interagem, se adaptam e, por vezes, apenas sobrevivem.
No mundo atual, o papel do conhecimento puramente "hard" está a tornar-se relativamente marginal. Aliás, talvez já há algum tempo.
O foco central está, pelo contrário, nesse saber ser e saber fazer que tecem os alicerces do sucesso, do desempenho, dos resultados e, sobretudo, da qualidade do trabalho.
A palavra de ordem é, portanto, "soft skills".
Das competências psicossociais às competências transversais
O ambiente de trabalho atual é marcado por mudanças rápidas, incessantes — até mesmo compulsivas —, onde a inovação tecnológica e a automação estão a remodelar drasticamente a dinâmica profissional.
Este início, embora necessário, tem um tom de retórica ácida, considerando que, já na década de 1960, começou a se disseminar a necessidade de se apoiar em habilidades psicossociais , que, com o tempo, foram identificadas e denominadashabilidades interpessoais.
Segundo a Business School do grupo jornalístico italiano
Sole 24 Ore: As empresas já não procuram trabalhadores com formação técnica predefinida, mas sim pessoas que saibam colaborar, comunicar e adaptar-se. Isto pode parecer algo corriqueiro, considerando que estas competências estão enraizadas em necessidades humanas específicas e universais.
Estas competências "suaves" representam um elemento de distinção, um verdadeiro valor acrescentado. Um indicador de sucesso.
Se as competências técnicas (competências específicas) são quase sempre dadas como certas, o mesmo não se pode dizer das competências transversais.
Soft skills como competências estratégicas
De forma geral, podemos definir as soft skills como o conjunto de capacidades, conhecimentos e atitudes que nos permitem atuar de forma eficaz num contexto profissional.
Pensamento crítico, resiliência, liderança, trabalho em equipa, resolução de problemas e comunicação eficaz estão hoje entre as competências mais procuradas.
Pelo menos é o caso do Fórum Econômico Mundial, da Reuters, do Multiverse, da Michael Page Italia, daAgenda Digital (março de 2025) e até mesmo do Plano Nacional Italiano de Recuperação e Resiliência (PNRR), dada a sua inclusão formal nos critérios de seleção pública. Um grande salto cultural, sem dúvida.
Saber como ser e saber como fazer torna-se uma verdadeira estratégia, um pré-requisito, um hábito moderno que pode realmente fazer a diferença.
Provavelmente essa diferença sempre existiu, mas só agora começamos a reconhecê‑la.
Afinal, certos conhecimentos precisam de tempo para amadurecer e se afirmarem como verdades universalmente aceites — interiorizadas, compreendidas e plenamente assumidas. Faz parte da própria natureza do progresso.
Compêtencias transversais como prioridade absoluta
Indo além de qualquer reflexão, de acordo com a atualização do relatório "O Futuro do Trabalho 2025" do Fórum Econômico Mundial , as habilidades interpessoais representam, em todos os aspectos, uma prioridade máxima para empresas em todo o mundo.
O estudo destacou dados que não deixam margem para dúvidas:
- 94% das empresas consideram as habilidades interpessoais mais importantes do que as habilidades técnicas. Excelente descoberta.
As habilidades mais requisitadas incluem: pensamento crítico, criatividade, liderança empática e gestão de mudanças. Fácil de dizer!
- As competências interpessoais são estratégicas para lidar com a evolução e o domínio das novas tecnologias — uma verdade incontestável.
A comunicação , as habilidades interpessoais eficazes e a resolução de problemas são praticamente obrigatórias. Sempre foram!
FONTES
World Economic Forum (2025).The Future of Jobs Report 2025World Economic Forum.
Harvard
Business Review – www.hbr.org
McKinsey & Company (2023). O Futuro do Trabalho: Como os Empregos, as Competências e os Locais de Trabalho Irão Mudar - www.mckinsey.com