Leistungsbeurteilung
Serious Games bergen großes Entwicklungspotenzial in der Unternehmenswelt.
Es handelt sich dabei um interaktive Videospiele, die es ermöglichen, spezifische Fähigkeiten zu trainieren, konkrete Ziele zu erreichen und übertragbare Kompetenzen zu erwerben.
Der Zustand des „Flow“ und des immersiven Lernens
Der Psychologe Mihaly Csikszentmihalyi definierte Flow als einen mentalen Zustand, in dem man vollständig in einer Tätigkeit aufgeht. Dies beinhaltet höchste Konzentration, eine veränderte Zeitwahrnehmung, ein Gefühl der Kontrolle und intrinsische Befriedigung.
Trainingsspiele , dass sie diesen Geisteszustand hervorrufen und spielerisches Training so fesselnd wie einen Zeitvertreib machen.
Simulation und Echtzeit-Feedback
Wenn ein Mitarbeiter in simulierte Szenarien eintaucht, beispielsweise in die Bewältigung eines Kundenkonflikts, das Erlernen von Beziehungsstrategien und -technikenoder die Führung eines Teams und das Üben von Führungsqualitäten, verarbeitet sein Gehirn die Erfahrung ähnlich wie im realen Leben.
Die während des Spiels erlebten Emotionen stärken das Gedächtnis und erleichtern das Abrufen der Fähigkeiten in realen Situationen.
Anders als bei einem herkömmlichen Trainingskurs gibt ein Serious Game Echtzeit-Feedback zu jeder Entscheidung.
Ist eine Entscheidung falsch, erkennt der Spieler dies sofort.
Dieser Lernmechanismus durch Versuch und Irrtum ist ein sehr wirksames Instrument zur Förderung und Stärkung sozialer Kompetenzen.
Untersuchungen zeigen, dass digitale Videospiele, insbesondere wissenschaftlich konzipierte Lernspiele, viele der gefragtesten Fähigkeiten in Unternehmen.
Konkrete Vorteile für Personalwesen und Lernen & Entwicklung
Für alle, die in Unternehmen für die Aus- und Weiterbildung von Mitarbeitern zuständig sind, stellen Serious Games unschätzbare Werkzeuge dar, die Vorteile bieten, die mit traditionellen Methoden nur schwer zu erzielen sind. Beispielsweise möchte ich Folgendes erwähnen:
höhere Motivation und Abschlussquote der Schulungskurse
personalisiertes und skalierbares Lernen
Daten- und Leistungsmessung
Konkrete Vorteile für Personalwesen und Lernen & Entwicklung
Von Führungspositionen bis hin zum Vertrieb.
Serious Games sind kein Nischenexperiment mehr. Einige Anwendungsbereiche in Unternehmen sind bereits ausgereift.
In diesem Zusammenhang möchte ich Folgendes erwähnen:
Onboarding: ein Prozess, der die Anfangsphase der Unternehmenserfahrung, interne Richtlinien und Organisationskultur durch ein interaktives narratives Szenario simuliert.
Verkaufstraining: Einwände, Verhandlungen und Vertragsabschlüsse werden mit virtuellen Kunden simuliert.
Führungskompetenzen und soziale Kompetenzen: Es werden Szenarien vorgestellt, die Konfliktmanagement, Feedback an Mitarbeiter und Entscheidungsfindung unter Druck beinhalten.
Lieferantenauswahl
Bei der Auswahl eines Anbieters kann die Qualität des Spieldesigns entscheidend sein.
Ein effektives Serious Game ist nicht einfach nur ein interaktives Quiz mit ansprechender Grafik; es erfordert die Zusammenarbeit von Fachexperten, UX-Designern und Entwicklern.
Bei der Bewertung eines Anbieters ist es wichtig zu überprüfen, ob das Produkt nach soliden pädagogischen Kriterien entwickelt wurde und den WCAG-Zugänglichkeitskriterien entspricht.
Zusammenfassend lässt sich sagen, dass Serious Games ihr volles Potenzial entfalten, wenn sie in ein umfassenderes Lernprogramm integriert sind. Sie sind nicht einfach ein Ersatz für andere Lernmethoden, sondern vielmehr ein wertvoller Bestandteil eines kohärenten Lern- und Entwicklungsökosystems.
Bibliographische Angaben
Csikszentmihalyi, M. (1990). Flow: Die Psychologie des optimalen Erlebens. Harper & Row.
Weltwirtschaftsforum. (2016). Neue Vision für Bildung: Förderung sozialen und emotionalen Lernens durch Technologie. Weltwirtschaftsforum. https://www3.weforum.org/docs/WEF_New_Vision_for_Education.pdf
Wouters, P., van Nimwegen, C., van Oostendorp, H. & van der Spek, E. D. (2013). Eine Metaanalyse der kognitiven und motivierenden Wirkungen von Serious Games. Journal of Educational Psychology, 105(2), 249–265.