vom Wissen zum Bewusstsein
Führungsqualitäten zu demonstrieren, Stress effektiv zu bewältigen und aktiv zuzuhören, ist weder einfach noch leicht. Soft Skills sind, anders als Hard Skills, schwer messbar
Über diese Fähigkeiten so zu sprechen, als lägen sie innerhalb festgelegter und präziser Parameter oder Bereiche, ist ein grundlegendes Missverständnis. Es bedarf eines anderen Ansatzes: eines echten Prozesses des Verstehens und der Bewusstseinsbildung. Nur so lassen sich diese Fähigkeiten in den komplexen Netzwerken der Arbeitswelt implementieren, verfeinern, pragmatisch erweitern und strategisch einsetzen.
Über Problemlösung zu sprechen wirkt dabei fast humorvoll. Alle Lebewesen – und damit auch der Mensch – besitzen diese Fähigkeit. Sie ist Teil unseres genetischen Erbes.
Besonders deutlich wird es beim Thema Empathie: Alle Menschen sind empathisch, mal mehr, mal weniger. Nur selten gibt es Ausnahmen, die in den Bereich der Psychopathologie gehören.
Einige Fähigkeiten können sicherlich gezielt gestärkt werden. Andere Kompetenzen erfordern hingegen einen echten Prozess des Empowerments.
Konflikte zu managen, zu verhandeln, flexibel zu bleiben und aktiv zuzuhören erfordert die Aktivierung zahlreicher Facetten von Charakter, Persönlichkeit, Lebenserfahrung und der Verarbeitung vergangener Erlebnisse.
Dies ist kein automatischer Schritt wie bei den Hard Skills, sondern ein komplexer Entwicklungsprozess.
In der heutigen Arbeitswelt spielt Wissen im rein technischen Sinne nur noch eine untergeordnete Rolle – vielleicht schon seit einiger Zeit.
Der eigentliche Fokus liegt auf unserer Denkweise und unseren Fähigkeiten, die das Rückgrat für Erfolg, Leistung, greifbare Ergebnisse und vor allem für die Qualität der Arbeit bilden.
Das Schlüsselwort? Soft Skills.
Ein unverzichtbares Bündel an überfachlichen Kompetenzen
Die Suche und Rekrutierung von Mitarbeitern mit einem Repertoire an Soft Skills wird für Personalabteilungen in allen privaten Unternehmen und öffentlichen Verwaltungen zu einer echten Herausforderung.
Gleichzeitig werden diese Fähigkeiten zu einem unverwechselbaren Merkmal, zu einem wirklich entscheidenden Element und zu einem Wettbewerbsvorteil – sie bringen also einen echten Mehrwert.
Soft Skills können erlernt, trainiert, gestärkt und dadurch geschätzt werden und ermöglichen uns tatsächlich ein „besseres Leben“, wie die Weltgesundheitsorganisation.
Es handelt sich „Lebenskompetenzen“.
Wenn man über transversale Kompetenzen spricht , bedeutet das, über die Person, also auf ihre kognitiven Facetten (Problemlösung, Entscheidungsfindung, kritisches Denken, Kreativität), ihre Beziehungsstrukturen (Empathie, Kommunikation, Konfliktmanagement, Teamzusammenarbeit) und ihre emotionalen Aspekte (Selbstwahrnehmung, Emotionsmanagement, Stressmanagement) Bezug zu nehmen.
Menschen, nicht Ressourcen
Soft Skills beziehen sich daher auf die Person, und eine Ressource im Personalwesen ist nicht einfach nur eine Arbeitsressource. Der Begriff „Transversal Skills“ rührt daher, dass sie untrennbar mit jedem Aspekt des beruflichen und privaten Lebens eines Menschen verbunden sind. Auch das ist ein Zeichen von Bewusstsein. Endlich!
Soft Skills sind daher zentrale und entscheidende Kompetenzen. Um einen echten und bedeutsamen Kulturwandel zu fördern, ist es notwendig , zu informieren, das Bewusstsein zu schärfen, Schulungen anzubieten und die Entwicklung zu unterstützen. Die Implementierung detaillierter und spezifischer Trainingsprogramme ist ein notwendiger und sinnvoller Schritt, ebenso wie die Verbreitung von Online-Kursen, interaktiven Workshops, Coachings, Simulationen und sogar der strategische Einsatz von SeriousGames. Doch das ist wohl nur die Spitze des Eisbergs.
Transversale Kompetenzen als absolute Priorität
Über jede bloße Betrachtung hinaus stellen Soft Skills laut dem Weltwirtschaftsforum in seiner Aktualisierung des „The Future of Jobs Report 2025“in jeder Hinsicht eine Top-Priorität für Unternehmen auf der ganzen Welt dar.
Die Studie hat dabei besonders eindrückliche Daten hervorgehoben:
94 % der Unternehmen halten Soft Skills für wichtiger als Fachkenntnisse. Ein hervorragendes Ergebnis.
Zu den gefragtesten Fähigkeiten zählen: kritisches Denken, Kreativität, empathische Führung und Veränderungsmanagement. Leicht gesagt!
- Soft Skills sind strategisch wichtig, um mit der Entwicklung und dem Einfluss neuer Technologien umzugehen. Das ist eine unbestreitbare Tatsache.
Kommunikation , effektive zwischenmenschliche Fähigkeiten und Problemlösungskompetenz sind nahezu unerlässlich. Das waren sie schon immer!
QUELLEN
Abele-Brehm, A., & Oberg, S. (2022). Die Bedeutung von Soft Skills für die Karriereentwicklung: Implikationen für die Bildungs- und Organisationspraxis. Routledge.
Anderson, M., & Roberts, S. (2024).Soft Skills am Arbeitsplatz: Eine kritische Betrachtung aktueller Praktiken und zukünftiger Entwicklungen. Harvard Business Review Press.
Duggan, C., & McDonnell, A. (2024).Entwicklung von Soft Skills für den beruflichen Erfolg im Zeitalter der Automatisierung. Cambridge University Press.
Goleman, D., Boyatzis, R. & McKee, A. (2023).Emotionale Intelligenz und Führung: Ein Update für das 21. Jahrhundert. Jossey Bass.